Le Cyber Monday, un succès sans précédent !
Malgré la crise économique, les ventes des détaillants belges du cyber monday ont augmenté de plus de 40 % par rapport à 2021.
Malgré les turbulences économiques persistantes, les petites et moyennes entreprises de commerce électronique ont enregistré des ventes importantes lors d’une des journées d'achat les plus importantes de l'année.
Gand, 30 novembre 2022 - Mollie, l'un des prestataires de services financiers à la croissance la plus rapide en Europe, a dévoilé des informations sur les tendances d'achat en ligne pour les petits et moyens détaillants à l'occasion du Cyber Monday 2022. La croissance d'une année à l'autre de cet événement commercial a dépassé celle du Black Friday.
Le cyberlundi s'appuie sur le succès du Black Friday
Alors que les acheteurs étaient incontestablement d'humeur à acheter à l'approche du Black Friday (sur la base des données des clients de Mollie, les détaillants en ligne ont enregistré une augmentation de 13,5 % du volume des ventes au cours de la semaine et de 14,5 % le jour même du Black Friday par rapport à l'année dernière), les ventes ont diminué au cours du week-end, avec une forte baisse le samedi et le dimanche. Le cyber-lundi a toutefois connu une vague de transactions, les PME marchandes mondiales ayant enregistré une augmentation de 17,7 % du volume de ventes par rapport à 2021. En Belgique, on enregistre 40,26% par rapport à 2021 !
Méthodes de paiement : Le BNPL s'établit
Cette année, les acheteurs du Cyber Monday ont beaucoup plus utilisé la méthode "Acheter maintenant, payer plus tard" que l'année dernière. En termes de volume, l'utilisation de BNPL a augmenté de 43,1 % dans l'ensemble lors du Cyber Monday 2021, représentant 7,2 % des ventes totales - plus que les 6 % que la méthode BNPL représentait lors du Black Friday. Cependant, les Belges restent assez prudents et préfèrent faire leurs achats avec les centimes qu'ils ont déjà gagnés. Nous constatons tout de même une augmentation de 189 % pour l'option Buy now, Pay Later. Ce mode de paiement a représenté 2,8 % du volume total en Belgique cette année. En 2021, il n'était que de 1,5%.
Valeurs moyennes des transactions
La valeur moyenne des transactions de détail a augmenté de 8,5 % le Cyber Monday 2021, ce qui est inférieur à la hausse de 10,2 % enregistrée entre le Black Friday 2021 et 2022, peut-être en raison de rabais plus importants. L'électronique grand public, dont la valeur moyenne des transactions pour le Black Friday a augmenté de 37 % en glissement annuel, n'a augmenté que de 21 % pour le Cyber Monday. Les articles de sport ont augmenté de 9 %, contre 19 % le Black Friday. Les détaillants d'articles d'ameublement, quant à eux, ont vu la valeur moyenne des transactions augmenter de 14 % le cyberlundi, contre 6 % le Black Friday. Les détaillants de vêtements ont également connu une meilleure augmentation de la valeur moyenne des transactions, passant de 2 % le Black Friday à 6 % le Cyber Monday.
Les moments de pointe pour les achats
Si certains marchés européens ont pu être distraits par le football lors du Black Friday, il semble que de nombreux pays aient pu se rattraper lors du Cyber Monday. Cette année, l'heure de pointe pour les achats du Cyber Monday se situait entre 9 h 30 et 10 h 30 en Belgique, entre 10 h 30 et 11 h 30 aux Pays-Bas, entre 10 h 30 et 11 h en Allemagne et entre 18 h et 20 h au Royaume-Uni et en France.
"Nous avons été impressionnés par l'augmentation de 14,5 % du volume des ventes réalisée par nos clients lors du Black Friday, mais augmenter la valeur du Cyber Monday de 17,7 % est remarquable. Les détaillants ont tout de même réussi à capter l'attention des acheteurs en ligne dont les ventes sont en baisse", a déclaré Ken Serdons, CCO de Mollie. "Les acheteurs d'aujourd'hui savent très bien à qui ils veulent s'adresser : ils veulent une expérience d’achat sans encombre, des méthodes de paiement rapides et faciles, des retours gratuits et une livraison rapide. Les petits et moyens détaillants doivent faire plus avec moins, il est donc crucial qu'ils investissent dans des domaines qui sont importants pour les consommateurs."
A propos de Mollie
Mollie est un pionnier du secteur des paiements et l’un des prestataires de services financiers à la croissance la plus rapide d’Europe. Fondée en 2004, la société aide les entreprises de toutes tailles à se développer et à croître grâce à un financement rapide et flexible, à une solution de paiement facile à utiliser et offrant de multiples méthodes de paiement. La mission de Mollie est de simplifier les services financiers complexes pour devenir le fournisseur de services financiers le plus apprécié au monde. Mollie compte plus de 130 000 clients et une équipe internationale de plus de 750 employés. Elle possède des bureaux dans toute l’Europe, notamment à Amsterdam, Lisbonne, Londres, Munich et Paris.
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Bart Beeusaert
